Digitalisierung ist aus der Hotellerie nicht mehr wegzudenken um den steigenden Anforderungen von Gästen und Mitarbeitenden gerecht zu werden.
Ich helfe euch, die operativen Hotelabläufe zukunftsorientiert und ökonomisch zu gestalten und im Dschungel der Hotelsoftware für jeden Schritt der Guest Journey das richtige Tool zu finden.
Mit einer persönlichen Beratung finden wir heraus, wie die bestehenden Prozesse optimiert werden können und welche Tools euch dabei helfen.
Mit individuellen Schulungen für euer Team, stellen wir sicher, dass eure Mitarbeitenden die optimierten Prozesse gezielt umsetzen können.
Kein Hotel läuft ohne Probleme – ich helfe euch dabei, diese möglichst schnell aus dem Weg zu räumen.
Vor nur 7 Jahren saß ich selbst an der Rezeption und habe
10-minütige Check-ins und noch längere Check-outs gemacht. Nicht weil ich meinen Job nicht gut machte, sondern weil es mit der bestehenden Software schlichtweg nicht schneller möglich war.
Als ich meine Stelle als Pre-Opening Managerin für das New Generation Hotel Revier in der Lenzerheide antrat, war es meine Aufgabe, den Satz “das macht man so in einem Hotel” aus meinem Wortschatz zu streichen und konsequent jeden Prozess zu hinterfragen. Das war nötig, um ein funktionierendes 96-Zimmer Hotel ohne Rezeption aufzubauen. So habe ich jegliche Hotelsoftware, Schließsysteme und Co. studiert, miteinander verglichen, habe Prozesse erarbeitet, optimiert und weiter angepasst, bis irgendwann ein passendes Konstrukt und ein “one-process-fits-all”-Prozess stand.
In meiner Zeit im Softwarevertrieb bei Mews konnte ich mit meinen Erfahrungen und dem sehr spezifischen Know-how schon einigen Hotels zu dem großen Schritt in die Software-Gegenwart verhelfen. Meinen Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite stehen hat mir großen Spaß gemacht.
Mit meinem Angebot möchte ich es euch ermöglichen, dass sich sich eure Mitarbeiter:innen zukünftig voll und ganz auf eure Gäste konzentrieren können.
"Auch und gerade bei komplizierten buchhalterischen Implementierungs- herausforderungen hat uns Svenja unglaublich viel geholfen."
Tini Diekmann
Hotel Oderberger, Berlin
"Svenja hatte viele Anhaltspunkte welche wir noch verbessern konnten.
Ich finde es war der beste Entscheid, dass wir mit ihr in Kontakt gekommen sind und sie bei uns vor Ort war."
Martina Matos
Eiger Selfness Hotel, Grindelwald
"Svenja hat unsere Fragen pragmatisch und schnell lösen können und das Team schätzt ihre Arbeit sehr."
René Hans
Astra Maris, Büsum
Ihr wollt das Beste für eure Gäste – und ich das Beste für euer Hotel.
Lasst uns darüber sprechen!
